“真的太感谢你们了！工资到账那一刻，我们一家人悬着的心终于落下了！”10月27日，市人力资源社会保障局劳动监察科工作人员通过电话回访纪女士时，电话那头传来她激动的声音。
  此次电话回访，是市人力资源社会保障局落实欠薪“回头看”机制的具体行动。半年前，纪女士和她同在一家市内单位食堂后厨工作的17名工友被拖欠工资，涉及金额13万余元。
  “通过12345热线接到投诉后，我们立即启动了处理程序。”市人力资源社会保障局劳动监察科科长江锡洋介绍。经过调查，事情的前因后果很快浮出水面：该食堂原由杨某个人承包，后某餐饮公司介入管理，食堂由某餐饮公司继续发包给杨某，杨某与餐饮公司产生经济纠纷后，便以拒付劳动者工资并“失联”的方式应对。
  面对杨某避而不见的僵局，劳动监察员没有停下讨薪的步伐，他们依据《劳动合同法》第九十四条，认定发包单位应承担连带赔偿责任，并依法约谈餐饮公司负责人。“我们向公司方阐明，‘外包’不是规避责任的挡箭牌，经营纠纷不能成为拒付劳动者工资的借口。”江锡洋说。
  “我们只收点管理费，怎么也要我们来赔？”起初公司负责人不愿承担连带赔偿责任。江锡洋和同事结合类似判例，耐心释法说理，强调若拒不配合，不仅将面临行政处罚，还可能被列入失信联合惩戒对象名单，影响企业经营。“你们作为发包方，有义务监督合规用工。现在工人拿不到工资，社会影响恶劣，你们必须承担法律责任。”经过近一个月的多轮沟通，公司负责人终于认识到自身责任，同意先行垫付工资，并协助追偿。最终，在劳动监察员监督下，所欠工资全部发放到位。同时，该公司被责令整改用工模式，严禁再以转包形式规避主体责任。
  近年来，市人力资源社会保障局聚焦欠薪问题治理，畅通12345热线、国家欠薪平台等维权渠道，健全“三快一专”（即快速介入、快速厘清、快速处置、专人负责到底）处置机制，强化信用惩戒和信息化监管，并常态化开展季度欠薪“回头看”专项行动，对已办结案件逐一核查支付到位情况、跟踪后续整改成效。
  “在处置各类欠薪案件的实践中积累的经验，让我们在面对更为复杂的局面时也更有底气。”江锡洋介绍。
  2024年12月底，吴某某等20名农民工在池州某电子工程有限公司承建的网络安装工程务工，被拖欠了50余万元的工资。公司负责人双手一摊，只用“经营困难”搪塞，指望这笔钱回家过年的工友们焦急万分，无奈之下拨打12345热线求助。
  “这起案件事实清晰，处置过程却困难重重。涉案公司拒不履行支付义务，而工程的总包单位厦门某工程建设公司远在千里之外。”江锡洋告诉记者，他们不厌其烦地与工程总包单位进行跨省沟通，通过电话、函件等方式，固定其未履行农民工工资专用账户监管责任的证据，果断将拒不支付工资的池州分包公司列入拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单。
  三个月后，工程总包单位最终依法履行了先行代付义务，50余万元工资款一分不少地打到了工友们的账户上。今年6月5日，20名工友委托代表专程来到市人力资源社会保障局劳动监察科，送来一面写有“心系百姓办实事，为民解忧显担当”的锦旗。
  据统计，今年以来，全市人社部门累计立案查处欠薪案件18起，帮助3789名劳动者追回劳动报酬4555.39万元。“保障劳动者按时足额获得劳动报酬，是法律的要求，更是我们义不容辞的责任。”江锡洋表示：“我们将继续严格执法，优化服务，坚决维护好每一位劳动者的合法权益，让他们不再忧‘薪’，能够安‘薪’务工。”