近日，记者从市公安局获悉，首批20年有效期的第二代居民身份证陆续期满，2026年至2028年全市将有53万余名居民面临换证需求。为应对集中办证高峰，池州公安推出系列便民举措，全力压缩办事时长、减少群众奔波，让办证服务更高效、更暖心。
  3月3日上午，池州市政务服务中心公安办事大厅内叫号声此起彼伏，前来办理身份证业务的市民络绎不绝，各窗口工作人员正有条不紊地核对信息、引导群众完成采集流程。“今年1月以来，我们累计办理身份证9000余张，连续多日日办理量超500张。”市公安局办公室（行政审批办公室）一级警长、公安综合窗口负责人章晓勤介绍，为应对高峰，窗口已提前完成设备网络检修，增派3名业务骨干充实一线，根据实时人流量动态增设2-3个潮汐窗口，同时实行周末不打烊、高峰时段弹性上下班制度，最大限度压缩群众等待时间。
  “太感谢了！孩子身体不方便，我本来还担心办证麻烦，没想到工作人员全程耐心指导，很快就顺利办好了！”当天上午，市民周女士带着行动不便的孩子来到窗口办证，拿着办结回执单的她连连道谢。原来，周女士赶到时正值办证高峰，工作人员了解情况后立刻开启绿色通道，全程陪同引导。
  针对老弱病残孕等行动不便的特殊群体，池州公安专门开设爱心窗口，实行优先办理、全程帮扶、上门服务的全流程机制。今年以来，仅市政务服务中心的爱心窗口，就已为特殊群体办理服务25件、上门服务12件。“全市共有51处公安政务服务窗口，开通身份证跨区域通办，市民可就近办理身份证首次申领、换领、补领和挂失业务。”章晓勤介绍。
  针对“上班没时间、下班没法办”的现实困难，公安部门计划在主城区人员密集场所投放自助办证设备。“3月份，计划在贵池区政务服务中心、杏村派出所、站前区派出所、建设路警务站、大学城警务室共投放5台二代身份证自助办证机，24小时都能办。”章晓勤介绍，届时，市民通过“皖事通”App扫码认证后，即可在现场自助完成信息填报、照片拍摄、指纹采集等流程，证件通过邮政寄递到家，真正实现“随时办、就近办”。
  让市民受益的还有换证时限的放宽。“原来可以提前三个月办理到期换证，现在放宽至提前六个月，市民尽量错峰办理。”章晓勤提醒道，在外务工的池州市民，可以在全国范围内异地办理，无需返回户籍地。此外，池州公安还推行“一次拍照、多证复用”，避免重复采像；开通线上线下双预约渠道，市民可拨打预约电话0566-2318268或通过“皖事通”App线上预约，在约定时段享受优先办理服务。