阳光漫过街巷，社区议事厅里暖意融融、热议声声；网格员穿梭楼栋，步履之间皆是牵挂；志愿者奔走巷陌，以点滴微光汇聚大爱暖流；外卖骑手奔波途中，一座座暖心驿站敞开怀抱温暖守候… …这一幕幕温馨鲜活的场景，绘就了池州社会工作高质量发展新画卷。
  社会工作事关党长期执政和国家长治久安，事关社会和谐稳定和人民幸福安康。去年以来，我市深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，以系统化思维健全体制机制，以攻坚姿态加强新兴领域党建，以绣花功夫抓好基层治理，以为民情怀凝聚服务群众，切实把党的政治优势、组织优势转化为社会治理效能、民生发展实效，走出一条具有池州特色、契合群众期盼的社会工作高质量发展之路，为池州现代化建设筑牢坚实根基。
          强基固本，
  构建社会工作发展“新格局”
  体制机制是社会工作行稳致远的“四梁八柱”，唯有搭建起科学完善、协同高效的体系框架，才能让社会工作真正扎根基层、惠及群众。
  “以前做社会工作，一定程度上面临条块分割、资源分散的困境，存在各部门协调不够通畅，群众诉求响应也不够及时等问题，如今有了系统化的工作体系，我们干事有方向、有抓手，服务群众也更高效。”贵池区委社会工作部副部长缪勇胜真切道出社会工作体系建设带来的显著变化。
  去年，我市打破传统工作模式壁垒，以系统化思维谋布局、以一体化推进抓落实、以闭环化管理求实效，创新搭建起上下贯通、协同高效、运行顺畅的“1+1+2+N”社会工作体系，即坚持把深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和考察安徽重要讲话精神作为贯穿始终的“一条主线”强引领、提站位；建立健全党建引领基层治理协调机制、“两新”工委运行机制等“一套机制”强统筹、压责任；建设基层治理“一网统管”、社会工作和志愿服务信息化“两个平台”强赋能、优治理；细化深入推进池久解忧、池久志愿、池久暖新、池会有为等工作方法，推出一系列务实举措持续提升群众的获得感、幸福感，打造出具有池州辨识度的社会工作品牌矩阵等“N个举措”强质效、建品牌，切实为全市社会工作高质量发展注入强劲动能，让各项服务举措落地生根、见行见效。
          党建赋能，
  激活新兴领域发展“新动能”
  近年来，新经济组织、新社会组织如春笋般涌现，新就业群体规模持续扩大，新兴领域已然成为社会发展的新活力、基层党建的新阵地。
  “以前我们企业遇到难题往往要跑好多部门，现在党建指导员常态化驻企，不仅帮我们建强党组织、规范党建工作，还积极对接政策、协调资源，帮我们解决了用工短缺、项目申报等不少难题，真是帮了大忙。”安徽钜芯半导体科技股份有限公司党支部书记、董事长曹孙根对党建赋能企业发展充分认可。
  去年，我市把党建工作触角延伸至新兴领域各环节、各角落，组织实施“党建惠企”行动，选派463名党建工作指导员下沉一线开展服务，梳理市级惠企政策198条，常态化开展惠企活动550余次。同时深化行业协会商会“五共协同”模式，探索推出强基、助企、兴业、促治、惠民“五项行动”，开展各类互动活动200余场次，推动产业链党组织开展信息交流、供需对接、人才引育等活动82场次，实现“链”上经营与“链”上党建融合发展。如今，全市新兴领域党建工作呈现出全面发力、破局起势的良好态势。
  早上7点，“饿了么”骑手王涵途经贵池区永胜巷时，发现一辆违停车辆阻塞交通、影响出行，随即拍照上传贵池区社区治理平台。20分钟后，执法部门完成处置，道路恢复畅通。
  “现在感觉池州对我们这些新就业群体关爱力度越来越大，很多街角都设置了暖心驿站，让我们真切感受到了温暖。所以平时我们也愿意贡献一点微薄之力，守护城市文明。”王涵笑着说。
  针对快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体急难愁盼，我市深化“池久暖新”行动，优化“友好场景”和党群驿站529个，惠及新就业群体2.2万人次。创新推出“小哥直报”机制，设立直报点、开通“一码直达”通道，让新就业群体的诉求能够快速反馈、及时解决，真正实现“身有所栖、心有所依、事有所解”。同时组建“池骋先锋”服务队，引导198名新就业群体担任“民情前哨员”“食品安全监督员”，发挥走街串巷、贴近群众的优势，化身基层治理“移动探头”，及时上报安全隐患、矛盾纠纷、民生诉求。
  从组织覆盖到服务暖心，从党建赋能到共治共享，我市以红色领航激发新兴领域活力，让新力量融入城市发展，让新群体参与社会治理，从“熟悉的陌生人”变为“靠谱的社区合伙人”，绘就了党建引领、多方共赢的美好画卷。
          精耕细作，
  解锁基层治理“新路径”
  基层是党的执政之基、力量之源，是社会治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。一年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动“六尺巷工作法”转化运用，总结推广“池久解忧”全市基层治理工作法，安徽视讯《独树一“治”》栏目以“山水间的治理巧思”为题进行直播推介，4个案例入选全省基层治理典型案例。聚焦群众反映强烈的基层治理重难点问题，组织实施四级党组织书记领办项目742个，其中，市委主要负责同志将“搭建‘一站式’平台，化解矛盾纠纷难题”作为书记领办项目，依托综治中心规范化建设，整合基层社会治理资源，推动群众化解矛盾纠纷“跑一地、进一门”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。紧扣市级层面部署要求，东至县依托县社会治理中心，全面推行“接诉即办”工作机制，聚焦群众诉求“接、派、办、评”全流程，建立闭环管理工作机制，2025年全县就地化解社会治理事项882件，群众诉求办理时效从平均20.6天缩至11.3天。
  日前，贵池区秋浦街道湖心社区网格员刘寒露接到居民污水管道堵塞的求助后，快步赶到现场，通过“一网统管”平台一键提交诉求，系统快速派单，不到20分钟工作人员就到场处理。“以前遇到这种事情要层层上报、多方协调，现在高效便捷多了。”刘寒露边说边翻着平台记录，“看，后台显示管道已经疏通干净了，整个过程不到3小时。”
  这一高效处置的背后得益于我市大力推行数字赋能基层治理，加快“一网统管”平台建设，制定《市本级基层治理“一网统管”平台事项办理办法（试行）》，实现基层事件上报、流转、处置、督办全流程闭环，平台累计录入数据53万条，基层上报处置社会治理事件8966件，提请市级办理事项66件。同时推动招录社区工作者104人，全市每万名城镇常住人口配备社区工作者达19.9人，指导贵池区创新实施楼栋长制度改革，整合资金600余万元，以项目化的方式，组织引导群众主动参与基层治理，推动群众从“旁观者”变为“参与者”。
  一手抓治理效能提升，一手抓乡风文明培育，我市基层治理现代化建设不断走深走实。“以前人情往来‘份子礼’负担重，现在利用村里祠堂宣传新风，礼轻了、攀比少了，甚至很多新婚夫妇主动把‘祠堂’当‘礼堂’，简单申请就能办。”东至县洋湖镇青峰村党支部书记江国栋感慨道。
  如今，像青峰村这样曾经让人倍感压力的“份子礼”悄然降温现象，正是我市实施农村领域高额彩礼综合治理的生动缩影，全市大力宣传倡导“低彩礼”“零彩礼”文明新风，将移风易俗的口号转变成村规民约（居民公约）的实际举措，去年全市7个村规民约（居民公约）获评全省优秀。
  与此同时，为让基层干部能有更多精力扎根基层、引导新风、服务群众，我市制定破解基层治理“小马拉大车”突出问题74条举措，开展村（社区）机制、牌子、证明事项清理工作，切实让基层治理更有温度、更具效能。
          精准施策，
  书写凝聚服务群众“新答卷”
  “多亏了小苏，像我的孩子一样照顾我。”青阳县芙蓉社区独居老人朱荷清说起社区志愿者苏琳，言语间满是感激。作为“袋袋相传”志愿服务项目的帮扶对象，朱荷清老人早已习惯了志愿者定期上门的陪伴。前阵子，她出门忘带钥匙，苏琳第一时间赶来，帮忙联系开锁师傅。
  一句真诚的道谢，一个暖心的瞬间，勾勒出池州志愿服务扎根民生、传递温情的动人画卷。一年来，我市扎实推动志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，以群众诉求为导向，有效提升服务专业度。在全市选取10个试点社区探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，举办首届社会工作者职业技能大赛，鼓励引导全市符合条件的人员报名参加社会工作者职业资格考试，让社会工作者在助老扶幼、矛盾化解等领域发挥专业优势，推动志愿服务从“自发参与”向“ 专业赋能”转变，让服务更精准、更高效、更暖心。
  微光成炬，同心致远。截至目前，全市已有35.5万名志愿者、1588支志愿队、2.7万余个志愿服务项目……一组组亮眼数据，见证着池州文明向善的真实图景。从景区景点的有序值守，到春运旅途的暖心护航；从大型赛事的贴心保障，到中高考季的爱心送考……池州市持续擦亮“池久志愿”服务品牌，精心构建“12+N”常态化志愿服务体系，分类分众开展精准志愿服务，让“志愿红”温暖四季、浸润全年，成为池州这座城市最动人的底色。
  “上次提的建议没想到这么快就办好了，如今菜市场摊位整齐、地面干净，真不错。”石台县居民张奶奶在焕然一新的菜市场买菜时，为人民建议征集工作点赞。
  近年来，我市聚焦群众“说话有门、建言有路、献策有径”，系统推进书记领办项目、志愿服务体系建设、新兴领域党建等重点领域专项征集，推动75条人民建议转化为书记领办项目。以石台县为试点，精心打造“石话实说”人民建议征集品牌，通过健全制度体系、建强征集队伍、拓宽征集渠道、深化成果转化，构建起全链条、广覆盖、高效率的工作格局，让群众“金点子”持续转化为基层治理“好方子”。与此同时，深入推进信访工作法治化，抓实信访问题源头治理和积案攻坚化解，指导基层探索建立依法及时就地化解矛盾机制，充分发挥信访“晴雨表”作用，精准摸清群众诉求、有效回应群众期盼，为全市高质量发展营造安全稳定、和谐有序的社会环境。
  新征程催人奋进，新使命重任在肩。今年是“十五五”开局之年，我市将持续深化社会工作改革创新，以更实举措服务群众、以更大力度赋能基层、以更优作风推动发展，让党建之光照亮社会工作之路，让民生福祉惠及千家万户。