各缴存单位、缴存人:

为进一步提升住房公积金服务质量和服务水平，切实做好政策咨询服务，我中心正式上线智能客服系统，具体事项通告如下：

1、智能客服系统覆盖公积金缴存、提取、贷款、灵活就业人员、服务渠道、常见问题等8大类业务，构建了专业知识库，当您咨询公积金相关问题时，智能客服能够通过对问题关键词的精准识别和语义分析，快速给出准确解答，满足您的常规咨询需求。

2、缴存单位经办员和缴存人通过微信搜索并关注“池州市住房公积金管理中心”公众号，在左下角点击“资讯指南-智能客服”专区即可进入“智能客服”系统进行咨询。

3、智能客服系统自2025年4月21日起正式上线运行，为您提供7×24小时的不间断服务。

4、智能客服系统在不断优化升级中，若您的问题未能得到满意解答，可在工作时间内拨打我中心原有政策咨询热线，热线接听人员将为您提供详细的人工咨询解答：

市直管理部0566-3220093

东至县管理部0566-3271850

青阳县管理部0566-5025169

石台县管理部0566-6028768

九华山风景区管理部0566-2823990

特此通告